Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți contacta direct și ai acces la mecanismele legale de protecție a consumatorului.

Actualizat: 10 noiembrie 2026

Contact direct

Descrie problema și identifică produsul sau comanda, fără date de card ori alte date sensibile. Ne poți scrie la vanzari@sambrand.ro sau suna la 0770 167 792. Un contact prealabil nu îți înlătură dreptul de a sesiza autoritățile.

ANPC

Poți consulta informațiile și canalele de petiții pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL

Pentru soluționarea extrajudiciară, consultă condițiile de acces și depune o cerere pe platforma electronică SAL a ANPC. Menționarea acesteia nu constituie o promisiune că orice litigiu este eligibil și nu limitează accesul la instanță.

Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată în 2025. Legătura SAL de aici este cea prevăzută de actualizarea națională din 2026.