Termeni și condiții

Condițiile pentru cumpărături, plata online și personalizarea produselor SAMBRAND.

Actualizat: 10 noiembrie 2026

1. Comerciantul

SAMBRAND este magazinul operat de SAM TRANS ASSIST SRL, CUI RO 45504695, Registrul Comerțului J40/955/2022, sediul social Str. Matei Basarab nr. 72, bl. L112, sc. 3, parter, ap. 42, sector 3, București, România. Vindem produsele în nume propriu și răspundem față de client pentru executarea comenzii. Contact: vanzari@sambrand.ro, 0770 167 792 sau 0746 55 22 44. Pentru comenzi: comenzi@sambrand.ro.

2. Produse și disponibilitate

Comercializăm îmbrăcăminte, accesorii, seturi standard și, pentru articolele eligibile, personalizare prin print DTF. Materialul, croiala, culorile și mărimile sunt descrise în pagina fiecărui model. Nuanțele pot varia între ecrane. Seturile conțin numărul de articole, mărimea și combinația de culori indicate în configurația aleasă.

Stocul furnizorului este actualizat periodic și nu reprezintă o rezervare. Variantele cu disponibilitate limitată necesită contactarea noastră pentru verificare. Nu înlocuim produse, culori sau mărimi fără acord. Dacă un produs plătit devine indisponibil, te contactăm pentru o soluție acceptată de tine sau rambursarea sumei aferente.

3. Prețuri și reduceri de cantitate

Prețurile sunt în lei (RON), cu TVA inclus. Prețul se actualizează pentru configurația selectată, mărime, cantitate și personalizare. Reducerile de cantitate eligibile și totalul sunt afișate înainte de plată. Personalizarea este evidențiată separat; reducerile ei se calculează conform selectorului. Transportul se adaugă distinct în total, înainte de apăsarea butonului de plată. Nu adăugăm costuri suplimentare fără acord expres.

Oferta săptămânii reduce cu 10% numai prețul produsului textil eligibil, raportat la prețul anterior minim verificat pentru perioada indicată. Printul DTF și transportul nu intră în această reducere. Oferta nu se cumulează cu reducerea textilă de cantitate: se aplică prețul mai avantajos. Dimensiunile, variantele eligibile, prețul anterior și perioada de valabilitate sunt afișate în banner și pagina produsului. Disponibilitatea rămâne limitată de stocul verificat. Oprirea sau expirarea unei campanii nu modifică retroactiv comenzile deja acceptate.

4. Comanda și plata

Alege produsele și configurațiile, verifică coșul, completează datele de facturare și livrare, selectează metoda de livrare și, dacă este cazul, easybox-ul. Poți corecta datele înainte de plată. Prin butonul «Plătește» accepți plata totalului afișat și ești direcționat către pagina securizată NETOPIA Payments. Plata se face online cu cardul, inclusiv Visa și Mastercard, în funcție de opțiunile prezentate de procesator. Datele cardului sunt introduse la procesator și nu sunt stocate de SAMBRAND.

Pentru plata online, înainte de confirmarea validată a plății păstrăm doar datele necesare continuării checkout-ului; acestea nu constituie confirmarea unei comenzi plătite. După validarea plății primești confirmarea comenzii și a acceptării ei prin email, pe suport durabil. Contractul se încheie la această confirmare de acceptare a comenzii de către comerciant. O plată nereușită sau anulată nu generează confirmarea unei comenzi plătite. Dacă plata rămâne în verificare, contactează-ne înainte de o nouă încercare. Documentele fiscale se emit potrivit legii.

Pentru articole sau lucrări care necesită ofertă, cererea nu implică obligație de plată. Comunicăm produsele, costurile și termenul înainte de acceptare; plata unei oferte este disponibilă după stabilirea totalului final. Consultă Cum plătesc.

Plată ramburs / la primire: atunci când este disponibilă și aleasă în checkout, comanda se înregistrează la apăsarea butonului «Plasează comanda cu ramburs», iar totalul se achită la primire. Confirmarea prin email reprezintă acceptarea comenzii, fără a confirma încasarea. Disponibilitatea poate depinde de totalul final, inclusiv transportul, conform condițiilor afișate în checkout. La easybox, rambursul se achită prin opțiunile cu cardul oferite de SAMEDAY; la ridicare, se achită la sediu. Plata online rămâne disponibilă pentru comenzile care nu îndeplinesc condițiile rambursului.

5. Personalizare DTF și fișiere

Opțiunile și limitele de dimensiune sunt afișate la produs. Pentru imprimare recomandăm PNG cu fundal transparent, la rezoluție potrivită dimensiunii de print. Formatele alternative acceptate la încărcare pot necesita verificare sau pregătire grafică. Limita este de 50 MB pe fișier. Dacă designul necesită editare, te contactăm; lucrările sau costurile suplimentare se execută numai după acordul tău.

Calitatea rezultatului depinde și de rezoluția și conținutul fișierului furnizat. Acest lucru nu limitează răspunderea noastră pentru execuție și conformitate. Trebuie să ai dreptul de utilizare a designului; nu trimite fișiere ilicite sau date personale care nu sunt necesare. Pentru realizarea unui logo ori o lucrare specială, solicită o ofertă.

6. Livrare, anulare, retur și conformitate

Livrăm în România: Cargus la adresă — 23 lei; SAMEDAY easybox — 23 lei; ridicare de la atelier — gratuit. Consultă termenele și condițiile de livrare. Pentru anulare, scrie cât mai repede la comenzi@sambrand.ro, indicând referința comenzii. Articolele standard beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile pentru consumatori. Bunurile realizate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar pot fi exceptate potrivit art. 16 lit. c din OUG 34/2014; drepturile privind neconformitatea rămân valabile. Detalii: Retur și retragere și Garanție și conformitate.

7. Conturi și recenzii

Contul permite administrarea datelor, adreselor, comenzilor și păstrarea coșului. Păstrează parola confidențială și verifică datele înainte de comandă. Recenziile pot fi trimise numai de clienți autentificați cu achiziția produsului validată prin plată confirmată. Moderăm spamul, conținutul abuziv și datele personale, fără a exclude o evaluare pentru simplul fapt că este negativă. Nu publicăm recenzii inventate.

8. Protecția datelor și reclamații

Consultă Confidențialitate, Cookie-uri și stocare locală și Reclamații și SAL ANPC. Se aplică legea română și regulile legale de competență. Drepturile consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale; pentru firme, returul voluntar se agreează contractual. Nicio clauză nu restrânge drepturile legale obligatorii. Actualizările nu modifică retroactiv comenzile acceptate.